{"id":3769,"date":"2020-08-09T12:29:30","date_gmt":"2020-08-09T10:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krautwurst.de\/lernbuero_wp\/?page_id=3769"},"modified":"2024-06-03T00:09:18","modified_gmt":"2024-06-02T22:09:18","slug":"managementfunktion-kontrollieren","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.krautwurst.de\/lernbuero_wp\/managementfunktion-kontrollieren\/","title":{"rendered":"Managementfunktion Kontrollieren"},"content":{"rendered":"\t\t
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B\u00fcrosimulation - Theoretischer Teil<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Managementfunktion Kontrollieren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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In welchem Ausma\u00df die Realisation auf das zu regelnde Objekt einwirkt, ist aus den Ergebnissen, der Ist-Gr\u00f6\u00dfe<\/em>, zu erkennen. Was erreicht wurde, wird gemessen und mit den geplanten Werten (Soll-Gr\u00f6\u00dfen<\/em>) verglichen. Die letzte Regelkreisfunktion hei\u00dft also Kontrolle.<\/p>\n

Der Soll-Ist-Vergleich kann zwei wichtige Ergebnisse zeigen:<\/p>\n

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  1. Die Soll-Werte stimmen mit den Ist-Werten \u00fcberein.<\/li>\n
  2. Die Soll-Ist-Differenzen halten sich in Grenzen und k\u00f6nnen durch einfaches Nachregeln korrigiert werden, da Ursachen und M\u00f6glichkeiten, die aufgetretenen Abweichungen zu beheben, bekannt sind.<\/li>\n<\/ol>\n

    Demgegen\u00fcber sind Abweichungen m\u00f6glich, die nicht durch Routinema\u00dfnahmen beseitigt werden k\u00f6nnen. Eine Abweichungsanalyse ist notwendig. Sie soll kl\u00e4ren, warum die Planungswerte nicht verwirklicht werden konnten und welche weiteren Ma\u00dfnahmen m\u00f6glich sind. Es muss neu geplant werden. In bestimmten F\u00e4llen f\u00fchrt dies dar\u00fcber hinaus zu einer Neuformulierung der gesetzten Ziele, weil die bisherigen Soll-Werte nicht oder nicht mehr erreichbar sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Beispiel:<\/strong><\/p>\n

    Ein Sachbearbeiter der Abteilung Lager\/Versand vers\u00e4umt, f\u00fcr eine bestimmte Ware eine Bedarfsmeldung an die Abteilung Einkauf zu schreiben. Infolgedessen k\u00f6nnen mit den Kunden vereinbarte Lieferzeiten (bisherige Soll-Gr\u00f6\u00dfe z.\u00a0B. acht Tage) nicht mehr eingehalten werden.<\/p>\n

    Gegenst\u00e4nde der Kontrolle k\u00f6nnen also auch Arbeitsergebnisse und das Verhallen der Arbeitnehmer sein. Verhaltenskontrollen sind dort angebracht, wo Abweichungen zwar selten, aber daf\u00fcr umso folgenschwerer in Erscheinung treten. H\u00e4ufige Fehlentwicklungen deuten indes auf vorgelagerte Fehlerquellen hin (z.\u00a0B. falsche Plan- oder Soll-Werte bzw. schlechte Ein- oder Unterweisung der Mitarbeiter).<\/p>\n

    Arbeitsergebnisse sind nur durch den Vergleich mit vorgegebenen Soll-Werten (Kontrollstandards) zu bewerten. Kontrollstandards ergeben sich aus generellen Normen (z.\u00a0B. gesetzliche und organisatorische Bestimmungen) und aus den von der Planung festgelegten Plandaten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Verbindliche Plandaten sind notwendig, um ein reibungsloses Ineinandergreifen der einzelnen betrieblichen Vorg\u00e4nge zu gew\u00e4hrleisten. Werden aber die Standards \u201evon oben\u201c diktiert, reagieren die Mitarbeiter oft ablehnend oder mit Argwohn. Eigeninitiative und sch\u00f6pferische Leistungen (Kreativit\u00e4t<\/em>) scheitern h\u00e4ufig an autorit\u00e4ren Vorgaben.<\/p>\n

    Die Betriebsf\u00fchrung legt deshalb bei der Formulierung der Standards au\u00dfer exakten Berechnungen und Sch\u00e4tzungen auch betriebliche Erfahrungen zugrunde, die auf die M\u00f6glichkeiten und Einstellungen der Mitarbeiter R\u00fccksicht nehmen.<\/p>\n

    Die vereinbarten Soll-Werte m\u00fcssen m\u00f6glichst exakt und verst\u00e4ndlich formuliert sein. Zahlenm\u00e4\u00dfig messbare Werte (z. B. Meter, St\u00fcck, EUR, Stunden u.\u00a0\u00e4.) sind eindeutig vergleichbar, beinhalten aber die Gefahr, dass ihre Bedeutung \u00fcberbewertet wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Beispiel:<\/strong><\/p>\n

    Die Arbeitsleistung eines Besch\u00e4ftigten wird nach seiner P\u00fcnktlichkeit beurteilt.<\/p>\n

    Bei der Frage nach dem Umfang der Kontrolle<\/strong> st\u00f6\u00dft man auf zwei Extreme: Die totale<\/em> Kontrolle, die Fehler zwar auf ein Mindestma\u00df beschr\u00e4nkt, aber psychologische und wirtschaftliche Gesichtspunkte (z.\u00a0B. Selbstbewusstsein der Arbeitnehmer bzw. Ausgaben f\u00fcr Kontrollma\u00dfnahmen, Mehrkosten durch St\u00f6rung des Arbeitsflusses) au\u00dfer Acht l\u00e4sst und die v\u00f6llige Selbstkontrolle<\/em>, die schon wegen der unterschiedlichen Zuverl\u00e4ssigkeit der Arbeitnehmer abzulehnen ist.<\/p>\n

    Man kann von folgendem Grundsatz<\/em> ausgehen:<\/p>\n

    Kontrolle so wenig wie m\u00f6glich, aber so viel wie n\u00f6tig<\/div>\n


    Anmerkung<\/span>:\u00a0 Der h\u00e4ufig zu h\u00f6rende Grundsatz „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser …“ [8<\/a>] kann dagegen bei Managementaufgaben als kontraproduktiv bezeichnet werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Betrachtet man das Regelkreis-Modell, so l\u00e4sst sich feststellen, dass eine einmalige, am Ende der Planungsphase durchgef\u00fchrte Kontrolle<\/em> des Handlungsprogramms (Stell-Gr\u00f6\u00dfe) ausreicht, wenn keine St\u00f6r-Gr\u00f6\u00dfen auf das Regelungs- oder Bearbeitungsobjekt einwirken. W\u00e4hrend des Bearbeitungsprozesses bietet sich als Kontrollm\u00f6glichkeit die Stichprobe<\/em>.<\/p>\n

    Bleibt die Regelstrecke von St\u00f6reinwirkungen nicht verschont, sodass Nachregelungen unvermeidbar werden, sollte die Kontrolle m\u00f6glichst nur an dem Punkt ansetzen, wo erfahrungsgem\u00e4\u00df die St\u00f6r-Gr\u00f6\u00dfen auftreten: strategische Kontrollpunkte<\/em>.<\/p>\n

    Daneben muss man \u00fcberall dort kontrollieren, wo Fehler sich auf nachfolgende Bearbeitungsstufen<\/em> negativ auswirken. Ist dies nicht der Fall, gen\u00fcgt die Kontrolle des Endergebnisses<\/em>.<\/p>\n

    Die durch Kontrolle gewonnenen Informationen sollen umgehend ausgewertet und zuerst dem Betroffenen mitgeteilt werden, der kontrolliert wurde. Auf diese Weise ist es f\u00fcr den Kontrollierten m\u00f6glich, zu den Ergebnissen Stellung zu nehmen<\/em> und bei der Kontrolle festgestellte Fehler unverz\u00fcglich zu korrigieren<\/em>. Der objektive Charakter der Kontrolle wird damit verdeutlicht und die Einstellung der Mitarbeiter zur Arbeit und gegen\u00fcber der Kontrollinstanz positiv beeinflusst.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Fragen und Aufgaben<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    1. Welche Aufgabe hat die Abweichungsanalyse?<\/li>\n
    2. Erl\u00e4utern Sie, woraus sich Kontrollstandards herleiten!<\/li>\n
    3. Wann ist Kontrolle sinnvoll? Unterscheiden Sie!<\/li>\n
    4. Wie l\u00e4sst sich Kontrolle objektivieren?<\/li>\n
    5. Situation: Abteilung Lager\/Versand hat die Aufgabe, den Wareneingang zu \u00fcberpr\u00fcfen. Gegenstand der Kontrolle sind in erster Linie Adressat, Verpackung und Inhalt.
      Entwerfen Sie ein Kontrollformular, das alle bei der Warenpr\u00fcfung auftretenden Fehler erfasst! Es gen\u00fcgt dabei die Feststellung, ob ein Mangel vorhanden ist oder nicht.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Weitere interne Links:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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